Termini e Condizioni

Dati della società:

Lato S.r.l.
Fraz. Pantalla – Via Tiberina Sud, 191
06059 Todi (PG)
Italia
P.IVA: 03813560541
N.REA: PG-353764
Tel : +39.05.8880118
Email: [email protected]

Il Cliente, prima di effettuare un ordine, dichiara di aver letto e approvato tutte le informazioni e le condizioni generali di vendita riportate in questa sezione.

Se il Cliente ha domande riguardanti quanto riportato, è invitato a contattare il team del servizio clienti via email all’indirizzo [email protected], o telefonicamente al numero (0039) 075-8880118, dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00.

Lato S.r.l. si riserva il diritto di modificare il sito latohome.com e di correggere o aggiornare le informazioni, inclusi i dettagli relativi ai prodotti, in qualsiasi momento e senza preavviso.

Questa sezione specifica le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti offerti da Lato S.r.l.

Tutti i contratti di vendita dei Prodotti tra Lato S.r.l. e i clienti (Clienti) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, che costituiscono parte integrante di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine di acquisto. Le condizioni di vendita applicabili agli ordini sono quelle vigenti alla data di conferma dell’ordine.

1. Prodotti: prezzi e caratteristiche

Salvo diversa indicazione, i prezzi dei Prodotti pubblicati sul sito di Lato S.r.l. sono espressi in Euro.

I prezzi dei Prodotti pubblicati sul sito da Lato S.r.l. annullano e sostituiscono quelli precedenti e sono soggetti alla disponibilità effettiva dei Prodotti. I costi di spedizione vengono calcolati in fase di preventivazione in base alle richieste dei Clienti.

I prezzi forniti su richiesta di preventivo possono essere indicati con o senza IVA, a seconda del paese di consegna richiesto, e possono includere o meno il trasporto, le tasse o i dazi, a seconda delle richieste del Cliente. Tutti i dettagli sono specificati nel preventivo stesso. Se il Cliente ha domande sul preventivo ricevuto, deve contattare il team del servizio clienti via email o telefonicamente al numero (0039) 075-8880118, dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00.

Le caratteristiche tecniche e funzionali dei Prodotti sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. Lato S.r.l. non si assume responsabilità per la veridicità e la completezza di tali informazioni.

Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti. Lato S.r.l. non si assume responsabilità per differenze dovute alla risoluzione grafica del monitor del Cliente, poiché il colore visualizzato sullo schermo di un PC o di un tablet può differire leggermente da quello del prodotto reale.

Una volta confermato l’ordine, su richiesta del cliente, possiamo inviare piccoli campioni delle finiture scelte. Tuttavia, questi campioni potrebbero differire leggermente dagli articoli ordinati, poiché i prodotti non sono di serie, ma realizzati su misura secondo le specifiche richieste dal cliente. Le differenze possono derivare da diverse partite di materiali (ad esempio, vari bagni di colore per i tessuti o diversi lotti per le pelli). Lato S.r.l. non si assume alcuna responsabilità per queste eventuali differenze, che non potranno essere motivo di contestazione.

La responsabilità della scelta dei Prodotti ordinati e della conformità delle specifiche indicate da ciascun produttore rispetto alle proprie esigenze ricade sul Cliente.

2. Ordini – fatturazione

Ogni ordine inviato a Lato S.r.l. rappresenta una proposta contrattuale da parte del Cliente. L’evasione dell’ordine da parte di Lato S.r.l. costituisce conferma e accettazione dell’ordine.

La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da Lato S.r.l. al momento della ricezione del pagamento e della spedizione dei Prodotti al Cliente. Il Cliente è tenuto a fornire tutti i dati necessari per la fatturazione e la gestione dell’ordine.

3. Esecuzione dell’ordine e tempistiche

Le tempistiche di consegna sono di volta in volta specificate nell’offerta, in media i tempi che caratterizzano un ordine, salvo imprevisti o ritardi, sono i seguenti:

  • 8-10 settimane per la PRODUZIONE dei mobili: dal momento della conferma dell’ordine fino alla disponibilità della merce nel nostro magazzino (escludendo agosto e dicembre);
  • 1 settimana per il CONTROLLO QUALITÀ: in questa fase verifichiamo la conformità e l’integrità della merce, preparando la spedizione all’indirizzo indicato;
  • 1-2 settimane per la CONSEGNA nei paesi dell’Unione Europea;
  • 2-6 settimane per la CONSEGNA nei paesi Extra-Unione Europea
    Eventuali ritardi nella produzione o causati dalla compagnia di trasporto non sono imputabili a Lato Home.

4. Accettazione dell’ordine

Il contratto sarà considerato concluso solo al momento della conferma dell’ordine da parte di lato S.r.l.

Il Cliente riceverà una notifica di conferma dell’ordine tramite email contenente tutti i dettagli del contratto (prodotti ordinati, prezzi, date di consegna, spese di spedizione, ecc.). Da quel momento, se il Cliente ha ordinato prodotti personalizzati, non sarà più possibile annullare o modificare l’ordine, poiché la produzione sarà già iniziata.

Un ordine sarà confermato da Lato Home solo dopo aver ricevuto dal Cliente il modulo d’ordine firmato per accettazione su ogni pagina e un bonifico bancario di acconto pari al 70% dell’importo totale dell’acquisto.

Lato S.r.l. si riserva il diritto di non confermare un ordine per qualsiasi motivo legato a problemi di approvvigionamento dei Prodotti o a problemi relativi all’ordine ricevuto. In tal caso, provvederà a rimborsare al Cliente solo le somme eventualmente già versate come acconto, senza ulteriori obblighi.

5. Consegna dei prodotti

I Prodotti vengono consegnati all’indirizzo fornito dal Cliente, o resi disponibili presso il magazzino di Lato Home se è stato concordato un acquisto ex-works.

Le spedizioni saranno effettuate solo dopo la conferma del pagamento che avverrà tramite bonifico bancario e si attenderà l’accredito sul nostro conto corrente.

Per gli ordini internazionali, a meno che non sia specificato, quotato e confermato diversamente, non sono previsti l’installazione o il montaggio dei prodotti. Tutte le consegne internazionali, così come le consegne standard in Italia, avvengono esclusivamente al piano strada, e solo in zone accessibili a camion di medie/grandi dimensioni (la fattibilità e i costi per le zone a traffico limitato e i centri storici devono essere confermati). Se l’indirizzo di consegna non è accessibile secondo queste condizioni, il Cliente dovrà sostenere eventuali costi extra per soste o riconsegne con mezzi idonei, salvo diversi accordi scritti in fase d’ordine.

Il trasporto all’interno dell’edificio, ai piani superiori o inferiori, la rimozione degli imballi e il montaggio non sono inclusi. È necessario che il Cliente fornisca assistenza per lo scarico di articoli voluminosi.

Se l’ordine comprende più articoli, salvo accordi diversi, verrà effettuata un’unica spedizione, che avverrà dopo l’arrivo di tutti i prodotti in magazzino e il completamento del controllo qualità.

6. Tempi di consegna

Le consegne avvengono secondo i tempi indicati al punto 3. Esecuzione dell’ordine ovvero secondo quanto specificato nell’offerta.

Lato S.r.l. si riserva il diritto di suddividere la consegna dei prodotti in più spedizioni successive, se ritenuto necessario.

La consegna si considera effettuata dal momento in cui il prodotto viene consegnato al Cliente. Il documento di consegna, datato e firmato dal Cliente al momento della ricezione del prodotto, costituirà prova del trasporto e della consegna.

Collaboriamo solo con spedizionieri leader nel settore, con filiali in tutto il mondo, specializzati nel trasporto di mobili. Tutti gli ordini sono coperti da un’assicurazione merce con polizza vettoriale per spedizioni nazionali. Per tutte le spedizioni, sia nazionali che internazionali, può essere richiesta un’assicurazione all-risk che copre qualsiasi danno durante il trasporto, garantendo così la massima sicurezza agli acquirenti. L’importo viene calcolata in base al valore della merce.

7. Consegne al piano e montaggio

La consegna comprensiva di montaggio è disponibile e da concordare per iscritto su richiesta del cliente e con costi da quantificare. Prevede una consegna su appuntamento, l’assemblaggio e l’installazione degli arredi nella stanza scelta e la rimozione/smaltimento degli imballi.

8. Ricezione della merce

Alla consegna, il Cliente deve verificare il contenuto, la conformità e lo stato dei Prodotti ricevuti. Lato S.r.l. consiglia di controllare quanto segue prima di firmare l’avviso di ricezione:

  • Il numero dei colli consegnati deve corrispondere a quello indicato nel documento di trasporto allegato alla spedizione;
  • L’imballo deve essere integro, non danneggiato o comunque alterato, e verificare l’integrità del contenuto.
    Se il Cliente riscontra anomalie, deve rifiutare la consegna dei prodotti o annotare per iscritto le proprie riserve, dettagliate e datate. Se il documento del corriere viene firmato senza riserve, il Cliente non potrà contestare successivamente le caratteristiche esteriori dei prodotti consegnati. Eventuali problemi relativi all’integrità fisica, alla corrispondenza o alla completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro e non oltre 3 (tre) giorni dalla consegna.

Eventuali condizioni e termini di consegna particolari devono essere preventivamente concordati tra il Cliente e Lato S.r.l. ed accettati per iscritto da Lato S.r.l.

9. Accettazione della consegna e contestazioni

Il Cliente deve accettare la consegna dei Prodotti ordinati all’indirizzo e secondo le modalità indicate dal trasportatore, come concordato (resa e condizioni) al momento dell’acquisto. In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi e, nei casi estremi, i prodotti verranno restituiti a Lato S.r.l.

Se l’acquisto non è effettuato espressamente con la formula Door To Door (DTD), le consegne internazionali non includono spese doganali, tasse, dazi o costi derivanti da quarantena o fumigazione (ad esempio, per l’Australia), che devono essere pagati dal cliente prima della consegna. Il mancato pagamento può causare ritardi (per i quali Lato S.r.l. non si assume responsabilità) e, nei casi più estremi, il ritorno della merce al nostro magazzino con conseguente addebito di ulteriori spese.

Se il Prodotto ricevuto non è conforme a quanto riportato nel Modulo d’Ordine, il Cliente si impegna a restituirlo a Lato S.r.l. entro 7 (sette) giorni dalla ricezione, con la confezione chiusa, integra e non alterata, e comunque rivendibile, nel suo stato ed imballaggio originale con i documenti di accompagnamento. Solo dopo aver ricevuto il Prodotto nelle modalità indicate, Lato S.r.l. invierà, a proprie spese, il Prodotto corretto inizialmente ordinato.

10. Forza maggiore

Oltre ai casi normalmente riconosciuti dalla giurisprudenza, vengono considerati come forza maggiore anche i seguenti eventi:

  • scioperi totali o parziali, interni o esterni all’azienda, blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento per qualsiasi motivo, restrizioni governative o legali, guasti informatici, blocco delle telecomunicazioni.
    In caso di forza maggiore, l’esecuzione dell’ordine sarà sospesa di diritto. Se, trascorsi 3 (tre) mesi, la situazione di forza maggiore persiste, l’ordine sarà automaticamente annullato, salvo diverso accordo tra le parti.

11. Garanzie sui Prodotti – Assistenza tecnica

Lato S.r.l. garantisce l’integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna (di seguito, la “Garanzia Lato S.r.l.”).

11.1 Eventuali difetti coperti dalla Garanzia Lato S.r.l. devono essere segnalati dal Cliente, pena decadenza, entro 3 (tre) giorni dalla data di consegna. In caso di applicazione della Garanzia Lato S.r.l., il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei Prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, escludendo qualsiasi diritto al risarcimento di ulteriori danni. Le spese di spedizione per la sostituzione dei Prodotti sono a carico di Lato S.r.l.

11.2 Salvo quanto previsto nell’articolo 11.1, Lato S.r.l. non fornisce alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prestata dai singoli produttori. L’assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui Prodotti vengono effettuati, ove previsti, dai singoli produttori, secondo i termini e le modalità riportati nella documentazione allegata ai Prodotti. In particolare, Lato S.r.l. non garantisce la compatibilità dei Prodotti con altri prodotti o apparecchiature utilizzati dal Cliente, né l’idoneità dei Prodotti per l’uso specifico previsto dal Cliente.

11.3 Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di Lato S.r.l., è convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Lato S.r.l. nei confronti del Cliente, inclusi i casi di inadempimento totale o parziale degli obblighi assunti per effetto di un ordine, la responsabilità di Lato S.r.l. non potrà superare il prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali è sorta la contestazione.

12. Diritto di recesso

12.1 In conformità con l’art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente (se qualificato come “consumatore” ai sensi dell’art.1 lett. b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e restituire i Prodotti ordinati, senza penalità e senza doverne specificare il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti.

12.2 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 12.1 può essere esercitato dal Cliente entro 14 giorni senza doverne specificare le ragioni. Il periodo di recesso termina 14 giorni dopo il giorno in cui il Cliente, o un terzo designato dal Cliente diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Lato S.r.l. della sua decisione di recedere dal contratto attraverso una dichiarazione esplicita (ad esempio, lettera inviata per posta, fax o posta elettronica) ai seguenti contatti:

  • Posta: Lato S.r.l. – Via Tiberina Sud, 191 – 06059 Fraz. Pantalla, Todi (PG) – ITALIA
  • Email: [email protected]
    Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

12.3 Effetti del recesso

In caso di recesso dal contratto, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati, inclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal contratto. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diversa indicazione del Cliente; in ogni caso, non sarà addebitato alcun costo per il rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino a quando il Cliente non fornisce prova di aver rispedito i beni.

12.4 I beni da restituire devono essere rispediti o consegnati a:

  • Indirizzo: Lato S.r.l. – Via Tiberina Sud, 191– 06059 Fraz. Pantalla, Todi (PG) – ITALIA
    senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente ci ha comunicato il suo recesso dal contratto. Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

12.5 Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il bene restituito deve essere integro e in condizioni tali da poter essere rivenduto.

12.6 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 9.1 non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i Prodotti acquistati siano stati personalizzati e realizzati secondo le richieste del Cliente.

13. Pagamenti

Per procedere con un ordine viene richiesto:

– il 70% dell’importo totale al momento della conferma dell’ordine

– il 30% dell’importo quando la merce è pronta per essere spedita

I metodi di pagamento accettati sono:

– BONIFICO BANCARIO

Il Cliente si impegna a saldare il prezzo concordato per il Prodotto ordinato (prezzo del Prodotto e dell’eventuale trasporto) nonché a saldare, o a fare saldare, se necessario, salvo diversi accordi scritti, l’IVA o le altre tasse relative all’importazione dei Prodotti nel paese dove avverrà la consegna.

In caso di mancata ricezione da parte di Lato S.r.l. del pagamento di saldo (quando la merce è pronta per essere spedita) nei 30 giorni successivi la richiesta stessa di pagamento, o nel caso di mancato pagamento dell’IVA e/o tasse suddette, Lato S.r.l. si riserva la facoltà di annullare l’ordine e trattenere l’importo versato dal Cliente come acconto/caparra.

14. Mancato pagamento – Riserva di proprietà

I Prodotti ordinati rimangono di proprietà di Lato S.r.l. fino al pagamento definitivo e per intero del loro prezzo (ai sensi Art. 1523 e seguenti del CC.).

Lato S.r.l. si riserva il diritto di rivendicare i Prodotti ordinati in caso di mancato pagamento, ed in tal caso il Cliente non avrà diritto al rimborso del pagamento versato come acconto/caparra.

15. Reclami

I reclami per la mancata conformità con l’ordine del o dei Prodotti consegnati dovranno pervenire per iscritto direttamente a Lato S.r.l., immediatamente, e comunque non oltre 3 (tre) giorni, dopo la ricezione della merce.

Consigliamo al Cliente di conservare l’imballaggio originale e il documento di consegna.

16. Informazioni personali

L’elaborazione computerizzata delle informazioni, compresa la gestione degli indirizzi di posta elettronica degli utenti del sito, viene effettuato in conformità alle disposizioni di legge.

Le informazioni personali richieste al Cliente sono indispensabili per l’elaborazione e l’inoltro degli ordini, la creazione delle fatture e degli eventuali contratti di garanzia.

A questo scopo, tali informazioni potranno essere comunicate ai partner contrattuali di Lato S.r.l..

Il Cliente può opporsi a una tale comunicazione e ai sensi della legge si avvale del diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano scrivendo direttamente a Lato S.r.l. – Via Tiberina sud, 191 – 06059 Fraz. Pantalla, Todi (PG) – ITALIA

Per evitare qualsiasi tentativo di frode, Lato S.r.l. potrà chiedervi prova della vostra identità, del vostro domicilio.

17. Mancata rinuncia

Per Lato S.r.l. il fatto di non far valere una mancanza da parte del Cliente rispetto a uno qualsiasi dei suoi obblighi, non potrà essere interpretato come una rinuncia all’obbligo in questione e alla possibilità di far valere questa mancanza in un secondo momento.

18. Integralità del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono l’integralità degli obblighi delle parti. Nessun’altra condizione generale o particolare comunicata dal Cliente potrà inserirsi o esulare dalle presenti condizioni generali.

19. Proprietà intellettuale

Lato S.r.l. è titolare dei diritti di proprietà intellettuale del Sito e del diritto di diffusione degli elementi che sono contenuti nel catalogo online, di conseguenza, la riproduzione parziale o totale, su qualsiasi tipo di supporto, degli elementi che compongono il Sito e il catalogo, il loro utilizzo nonché la loro cessione a terzi sono formalmente vietati.

20. Nullità

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e il loro valore.

21. Foro competente

In caso di contenzioso e in mancanza di un accordo amichevole raggiunto tra le parti, ferma restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell’art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Spoleto.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita Lato S.r.l.