Termini e Condizioni

Dati della società:

Lato S.r.l.
Fraz. Pantalla – Via Tiberina Sud, 191
06059 Todi (PG)
Italia
P.IVA: 03813560541
N.REA: PG-353764
Tel : +39.05.8880118
Email: [email protected]

Il Cliente, con la sottoscrizione della Proposta d’ordine, dichiara di aver letto e approvato tutte le informazioni e le condizioni generali di vendita riportate in questa sezione.

Se il Cliente ha domande riguardanti quanto riportato, è invitato a contattare il team del servizio clienti via email all’indirizzo [email protected], o telefonicamente al numero (0039) 075-8880118, dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00.

Lato S.r.l. si riserva il diritto di modificare il sito latohome.com e di correggere o aggiornare le informazioni, inclusi i dettagli relativi ai prodotti, in qualsiasi momento e senza preavviso.

Questa sezione specifica le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti offerti da Lato S.r.l.

Tutti i contratti di vendita dei Prodotti tra Lato S.r.l. e i clienti (Clienti) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, che costituiscono parte integrante di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine di acquisto. Le condizioni di vendita applicabili agli ordini sono quelle vigenti alla data di conferma dell’ordine.

1. Termini di acquisto online
L’acquirente, procedendo all’acquisto sul nostro sito di e-commerce, accetta che l’elaborazione dell’ordine avverrà esclusivamente a seguito del completamento della procedura di checkout. Accettiamo il pagamento mediante bonifico bancario. Le coordinate bancarie necessarie per effettuare il pagamento verranno fornite dall’acquirente tramite e-mail inviata dal nostro servizio clienti immediatamente dopo la conferma di ricezione dell’ordine. Si invita l’acquirente a attendere tale comunicazione prima di procedere con il pagamento.

Le spese di spedizione, non incluse nel prezzo del prodotto, saranno calcolate in aggiunta e dipenderanno dalla destinazione e dalle caratteristiche specifiche del prodotto acquistato. Tali costi verranno comunicati all’acquirente per l’approvazione prima della finalizzazione dell’ordine e della sua effettiva conferma di pagamento. L’inadempienza nel completare il pagamento entro i termini stabiliti dal contratto può comportare la cancellazione dell’ordine.

2. Prodotti: prezzi e caratteristiche

Salvo diversa indicazione, i prezzi dei Prodotti pubblicati sul sito di Lato S.r.l. sono espressi in Euro.

I prezzi dei Prodotti pubblicati sul sito da Lato S.r.l. annullano e sostituiscono quelli precedenti e sono soggetti alla disponibilità effettiva dei Prodotti. I costi di spedizione vengono calcolati in fase di preventivazione in base alle richieste dei Clienti.

I prezzi forniti su richiesta di preventivo possono essere indicati con o senza IVA, a seconda del paese di consegna richiesto, e possono includere o meno il trasporto, le tasse o i dazi, a seconda delle richieste del Cliente. Tutti i dettagli sono specificati nel preventivo stesso. Se il Cliente ha domande sul preventivo ricevuto, deve contattare il team del servizio clienti via email o telefonicamente al numero (0039) 075-8880118, dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00.

Le caratteristiche tecniche e funzionali dei Prodotti sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. Lato S.r.l. non si assume responsabilità per la veridicità e la completezza di tali informazioni.

Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti. Lato S.r.l. non si assume responsabilità per differenze dovute alla risoluzione grafica del monitor del Cliente, poiché il colore visualizzato sullo schermo di un PC o di un tablet può differire leggermente da quello del prodotto reale.

Una volta confermato l’ordine, su richiesta del cliente, possiamo inviare piccoli campioni delle finiture scelte. Tuttavia, questi campioni potrebbero differire leggermente dagli articoli ordinati, poiché i prodotti non sono di serie, ma realizzati su misura secondo le specifiche richieste dal cliente. Le differenze possono derivare da diverse partite di materiali (ad esempio, vari bagni di colore per i tessuti o diversi lotti per le pelli), o delle caratteristiche della materia prima impiegata (ad esempio, nel caso delle venature del legno e del marmo). Lato S.r.l. non si assume alcuna responsabilità per queste eventuali differenze, che non potranno essere motivo di contestazione.

La responsabilità della scelta dei Prodotti ordinati e della conformità delle specifiche indicate da ciascun produttore rispetto alle proprie esigenze ricade sul Cliente.

3. Ordini – fatturazione

Ogni Proposta d’ordine inviata al Cliente da Lato Home rappresenta una Proposta contrattuale. L’inoltro a Lato Home della Proposta d’ordine sottoscritta da parte del Cliente costituisce conferma e accettazione dell’ordine e conclusione del contratto a far data dalla ricezione di detta Proposta sottoscritta.

La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da Lato S.r.l. al momento della ricezione del pagamento e della spedizione dei Prodotti al Cliente. Il Cliente è tenuto a fornire tutti i dati necessari per la fatturazione e la gestione dell’ordine.

4. Esecuzione dell’ordine e tempistiche
Tempi di consegna

Le tempistiche di consegna sono di volta in volta specificate nella Proposta d’ordine, in media i tempi che caratterizzano un ordine, salvo imprevisti o ritardi, sono i seguenti:

• 8-10 settimane per la PRODUZIONE dei Prodotti: dal momento della conferma dell’ordine fino alla disponibilità della merce nel nostro magazzino (escludendo agosto e dicembre);
• 1 settimana per il CONTROLLO QUALITÀ: in questa fase verifichiamo la conformità e l’integrità della merce, preparando la spedizione all’indirizzo indicato;
• 1-2 settimane per la CONSEGNA nei paesi dell’Unione Europea;
• 2-6 settimane per la CONSEGNA nei paesi Extra-Unione Europea
  Eventuali ritardi nella produzione o causati dalla compagnia di trasporto non sono imputabili a Lato Home.

5. Accettazione dell’ordine

Il contratto sarà considerato concluso solo al momento della ricezione, da parte di Lato Home, della Proposta d’ordine sottoscritta dal Cliente con relativi allegati.

Il Cliente riceverà una notifica di conferma dell’ordine tramite email contenente tutti i dettagli del contratto (Prodotti ordinati, prezzi, date di consegna/ritiro, spese di spedizione, ecc.).

Dal momento della ricezione della Proposta d’ordine sottoscritta dal Cliente con relativi allegati, l’ordine dovrà intendersi irrevocabile.

Un ordine sarà confermato da Lato Home solo dopo aver ricevuto dal Cliente la Proposta d’ordine firmata per accettazione su ogni pagina e un bonifico bancario di acconto pari al 70% dell’importo totale dell’acquisto; il Cliente dovrà allegare alla Proposta d’ordine sottoscritta la prova documentale di pagamento del suddetto acconto.

Lato Home si riserva il diritto di non formulare una Proposta d’ordine per motivi legati a problemi di approvvigionamento dei Prodotti, o a problemi relativi alle richieste del Cliente. In tal caso, Lato Home provvederà a rimborsare al Cliente solo le somme eventualmente già versate come acconto, senza ulteriori obblighi.

6. Consegna dei prodotti

I Prodotti vengono consegnati all’indirizzo fornito dal Cliente, o resi disponibili presso il magazzino di Lato Home se è stato concordato un acquisto ex-works.

Le spedizioni saranno effettuate solo dopo la conferma dell’avvenuto pagamento che avverrà tramite bonifico bancario e si attenderà l’accredito sul nostro conto corrente.

Per gli ordini internazionali, a meno che non sia specificato, preventivato e confermato diversamente, non sono previsti l’installazione o il montaggio dei prodotti. Tutte le consegne internazionali, così come le consegne standard in Italia, avvengono esclusivamente al piano strada, e solo in zone accessibili a camion di medie/grandi dimensioni (la fattibilità e i costi per le zone a traffico limitato e i centri storici devono essere confermati e preventivati); se l’indirizzo di consegna non è accessibile secondo queste condizioni, il Cliente dovrà sostenere eventuali costi extra per soste o riconsegne con mezzi idonei, salvo diversi accordi in fase di redazione dell’ordine.

Il trasporto all’interno dell’edificio, ai piani superiori o inferiori, la rimozione degli imballi e il montaggio non sono inclusi. È necessario che il Cliente fornisca assistenza per lo scarico di articoli voluminosi.

Se l’ordine comprende più articoli, salvo accordi diversi e salve diverse esigenze operative di Lato Home, verrà effettuata un’unica spedizione, che avverrà dopo l’arrivo di tutti i prodotti in magazzino e il completamento del controllo qualità.

I costi dei suddetti servizi accessori dovranno essere preventivamente concordati fra le parti e verranno indicati nella Proposta d’ordine da sottoscrivere per accettazione da parte del Cliente.

7. Tempi di consegna

Le consegne avvengono secondo i tempi indicati al punto 4. Esecuzione dell’ordine ovvero secondo quanto specificato nell’offerta.

Le indicate tempistiche non sono impegnative, né tassative e il Cliente non potrà in nessun caso revocare l’ordine, o esigere indennizzi per eventuali danni diretti o indiretti per il ritardo nelle consegne.

Lato S.r.l. si riserva il diritto di suddividere la consegna dei Prodotti in più spedizioni successive, se ritenuto necessario.

La consegna si considera effettuata dal momento in cui il prodotto viene consegnato al Cliente. Il documento di consegna, datato e firmato dal Cliente al momento della ricezione del prodotto, costituirà prova del trasporto e della consegna.

Collaboriamo solo con spedizionieri leader nel settore, con filiali in tutto il mondo, specializzati nel trasporto di mobili. Tutti gli ordini sono coperti da un’assicurazione merce con polizza vettoriale per spedizioni nazionali. Per tutte le spedizioni, sia nazionali che internazionali, può essere richiesta un’assicurazione all-risk che copre qualsiasi danno durante il trasporto, garantendo così la massima sicurezza agli acquirenti. L’importo viene calcolata in base al valore della merce.

8. Consegne al piano e montaggio

La consegna comprensiva di montaggio è disponibile e da concordare per iscritto su richiesta del cliente e con costi da quantificare. Prevede una consegna su appuntamento, l’assemblaggio e l’installazione degli arredi nella stanza scelta e la rimozione/smaltimento degli imballi. I costi dei suddetti servizi accessori dovranno essere preventivamente concordati fra le parti e verranno indicati nella Proposta d’ordine da sottoscrivere per accettazione da parte del Cliente.

9. Ricezione della merce

Alla consegna, il Cliente deve verificare il contenuto, la conformità e lo stato dei Prodotti ricevuti. Lato S.r.l. consiglia di controllare quanto segue prima di firmare l’avviso di ricezione:

• Il numero dei colli consegnati deve corrispondere a quello indicato nel documento di trasporto allegato alla spedizione;
• L’imballo deve essere integro, non danneggiato o comunque alterato, e verificare l’integrità del contenuto.

Se il Cliente riscontra anomalie, deve rifiutare la consegna dei Prodotti o annotare per iscritto le proprie riserve, dettagliate, datate e sottoscritte, da inoltrare immediatamente a Lato Home. Se il documento del corriere viene firmato senza riserve, il Cliente non potrà contestare successivamente le caratteristiche esteriori dei prodotti consegnati. Eventuali problemi relativi all’integrità fisica, alla corrispondenza o alla completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla consegna, salva l’applicazione della normativa sui vizi occulti e in materia di diritti del Consumatore.

Eventuali condizioni e termini di consegna particolari devono essere preventivamente concordati per iscritto tra il Cliente e Lato S.r.l. ed accettati per iscritto da Lato S.r.l.

10. Accettazione della consegna, oneri doganali, mancato ritiro e contestazioni

Il Cliente deve accettare la consegna dei Prodotti ordinati all’indirizzo e secondo le modalità indicate dal trasportatore, come concordato (resa e condizioni) al momento dell’acquisto. In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi e, nei casi estremi, i prodotti verranno restituiti a Lato S.r.l.

Se l’acquisto non è effettuato espressamente con la formula Door To Door (DTD) ovvero all’indirizzo specifico indicato dal Cliente, le consegne internazionali non includono spese doganali, tasse, dazi o costi derivanti da quarantena o fumigazione (ad esempio, per l’Australia), che devono essere pagati dal cliente prima della consegna. Il mancato pagamento dei suddetti oneri può causare ritardi (per i quali Lato S.r.l. non si assume responsabilità) e, in taluni casi, il ritorno della merce al nostro magazzino con conseguente addebito di ulteriori spese a carico del Cliente per spese di trasporto e/o giacenza.

In caso di mancato ritiro dei Prodotti entro il termine stabilito, ovvero in caso di ingiustificato rifiuto della consegna dal trasportatore, Lato Home si riserva di applicare costi aggiuntivi a carico del Cliente a copertura dei costi di trasporto e/o giacenza.

Decorsi giorni 30 (trenta) senza che il Cliente provveda al ritiro/consegna dei Prodotti, il contratto dovrà intendersi risolto e i Prodotti verranno definitivamente trattenuti/restituiti a Lato Home, che tratterrà anche eventuali somme già percepite dal Cliente, fatto salvo il diritto al risarcimento del maggior danno_.

Se il Prodotto ricevuto non è conforme a quanto riportato nel modulo d’ordine, il Cliente si impegna a restituirlo a Lato Home entro 8 (otto) giorni dalla ricezione, con la confezione chiusa, integra e non alterata, e comunque rivendibile, nel suo stato e imballaggio originale con i documenti di accompagnamento.

Solo dopo aver ricevuto il Prodotto nelle modalità indicate, Lato Home invierà, a proprie spese, il Prodotto conforme all’ordine.

11. Forza maggiore

Oltre ai casi normalmente riconosciuti (in via esemplificativa ma non esaustiva: disastri naturali tra cui inondazioni, terremoti, tempeste, uragani, incendi, infestazioni o contaminazioni; carenze, interruzioni o guasti di servizi di pubblica utilità; eventi di natura accidentale come, ad esempio, l’esplosione o il crollo di un edificio; guerra, atti di terrorismo, rivolte, attacchi, conflitti armati in essere e/o minacciati; restrizioni governative, legali, normative, compreso l’embargo; pandemie, epidemie, emergenze sanitarie globali o crisi sanitarie o qualsiasi altra causa, di natura simile a quanto sopra), vengono considerate come cause di forza maggiore anche i seguenti eventi:

• scioperi totali o parziali, interni o esterni all’azienda, blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento per qualsiasi motivo, guasti informatici, blocco delle telecomunicazioni e, in generale, ogni causa al di fuori del ragionevole controllo delle parti.

In caso di forza maggiore, l’esecuzione dell’ordine sarà sospesa di diritto. Se, trascorsi 3 (tre) mesi, la situazione di forza maggiore dovesse persistere, l’ordine sarà automaticamente annullato, salvo diverso accordo tra le parti.

12. Garanzie sui Prodotti – Assistenza tecnica

Salve le garanzie di legge (2 anni per il Cliente Consumer e 1 anno per il Cliente Business) Lato Home non fornisce alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prestata dai singoli produttori. L’assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui Prodotti vengono effettuati, ove previsti, dai singoli produttori, secondo i termini e le modalità riportati nella documentazione allegata ai Prodotti. In particolare, Lato Home non garantisce la compatibilità dei Prodotti con altri Prodotti o apparecchiature utilizzati dal Cliente, né l’idoneità dei Prodotti per l’uso specifico previsto dal Cliente.

Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di Lato S.r.l., è convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Lato S.r.l. nei confronti del Cliente, inclusi i casi di inadempimento totale o parziale degli obblighi assunti per effetto di un ordine, la responsabilità di Lato S.r.l. non potrà superare il prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali è sorta la contestazione.

13. Diritto di recesso

In conformità con il D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”), il Cliente (se qualificabile giuridicamente come “consumatore“) ha il diritto di recedere dal contratto e restituire i Prodotti ordinati, senza penalità e senza doverne specificare il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti.

Il periodo di recesso termina 14 giorni dopo il giorno in cui il Cliente, o un terzo designato dal Cliente diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Lato Home della sua decisione di recedere dal contratto attraverso una dichiarazione esplicita (raccomandata a/r, o PEC anticipata a mezzo email) ai seguenti contatti:

• Posta: Lato Home – via Tiberina Sud n. 191 – 06059 fraz. Pantalla, Todi (Pg), ITALIA
• PEC: [email protected]

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

In caso di recesso dal contratto, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati, inclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui Lato Home è venuta a conoscenza della decisione di recedere dal contratto. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diversa indicazione del Cliente; in ogni caso, non sarà addebitato alcun costo per il rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti, o fino a quando il Cliente non fornisce prova di aver rispedito i medesimi.

I beni da restituire devono essere rispediti o consegnati al seguente indirizzo:

Lato S.r.l. – Via Tiberina Sud, 191– 06059 Fraz. Pantalla, Todi (PG) – ITALIA

senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente ci ha comunicato il suo recesso dal contratto. Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il bene restituito deve essere integro e in condizioni tali da poter essere rivenduto.

Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 9.1 non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i Prodotti acquistati siano stati personalizzati e realizzati secondo specifiche richieste del Cliente.

14. Pagamenti

I pagamenti del prezzo pattuito dovranno avvenire secondo le seguenti modalità, salvo diversi specifici accordi col Cliente:

– versamento del 70% del prezzo al momento dell’inoltro della conferma d’ordine sottoscritta dal Cliente, allegando prova documentale dell’avvenuto versamento;

– versamento del saldo del prezzo al momento della comunicazione di pronta spedizione da parte di Lato Home.

I metodi di pagamento accettati sono:

– BONIFICO BANCARIO

Il Cliente si impegna a saldare il prezzo concordato per il Prodotto ordinato (prezzo del Prodotto e degli eventuali costi accessori per trasporto, montaggio, ecc.) nonché a saldare, o a fare saldare, se necessario e salvo diversi accordi scritti, l’IVA o le altre tasse, imposte, dazi relativi all’importazione dei Prodotti nel paese dove avverrà la consegna.

In caso di mancata ricezione da parte di Lato Home del pagamento di saldo (quando la merce è pronta per essere spedita) nei 30 (trenta) giorni successivi la comunicazione di pronta spedizione, o nel caso di mancato pagamento dell’IVA e/o delle tasse, dazi e imposte suddette, Lato Home si riserva la facoltà di risolvere il contratto e trattenere definitamente i Prodotti e l’importo versato dal Cliente, salvo il diritto di Lato Home al risarcimento del maggior danno.

15. Mancato pagamento – Riserva di proprietà

I Prodotti ordinati rimangono di proprietà di Lato Home fino al pagamento puntuale, definitivo e integrale del loro prezzo (ai sensi dell’art. 1523 c.c.).

Lato Home si riserva il diritto di rivendicare i Prodotti ordinati in caso di mancato pagamento e, in tal caso, il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso del pagamento versato, salvo il diritto di Lato Home al risarcimento del maggior danno.

16. Reclami

I reclami per la mancata conformità con l’ordine del o dei Prodotti consegnati dovranno pervenire per iscritto direttamente a Lato Home, immediatamente, e comunque non oltre 8 (otto) giorni dalla ricezione della merce, fatta salva la normativa sui vizi occulti e in materia di diritti del Consumatore.

Consigliamo al Cliente di conservare l’imballaggio originale e il documento di consegna.

17. Trattamento dei dati

L’elaborazione computerizzata delle informazioni, compresa la gestione degli indirizzi di posta elettronica degli utenti del sito, viene effettuato in conformità alle disposizioni di legge tempo per tempo vigenti.

Le informazioni personali richieste al Cliente sono indispensabili per l’elaborazione e l’inoltro degli ordini, la creazione delle fatture e degli eventuali contratti di garanzia.

A questo scopo, tali informazioni potranno essere comunicate ai partner contrattuali di Lato S.r.l..

Il Cliente può opporsi a una tale comunicazione e ai sensi della legge si avvale del diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano scrivendo direttamente a Lato S.r.l. – Via Tiberina sud, 191 – 06059 Fraz. Pantalla, Todi (PG) – ITALIA

Per evitare qualsiasi tentativo di frode, Lato S.r.l. potrà chiedervi prova della vostra identità e/o del vostro domicilio.

18. Tolleranze

Qualora Lato Home non facesse valere qualsiasi diritto o facoltà conferitile in base alle presenti Condizioni generali, tale comportamento non sarà inteso quale rinuncia a tale diritto o facoltà, né quale impedimento all’esercizio o all’applicazione degli stessi o di qualsiasi altro diritto o facoltà in qualunque momento successivo.

19. Integralità del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono l’integralità degli obblighi delle parti. Nessun’altra condizione generale o particolare comunicata dal Cliente potrà inserirsi o esulare dalle presenti condizioni generali, salvo espresso accordo per iscritto fra le parti.

20. Proprietà intellettuale

Lato S.r.l. è titolare dei diritti di proprietà intellettuale del Sito e del diritto di diffusione degli elementi che sono contenuti nel catalogo online, di conseguenza, la riproduzione parziale o totale, su qualsiasi tipo di supporto, degli elementi che compongono il Sito e il catalogo, il loro utilizzo nonché la loro cessione a terzi sono formalmente vietati.

21. Clausola di salvaguardia

Qualora qualsiasi disposizione di cui alle presenti Condizioni generali fosse giudicata inapplicabile o invalida da un’Autorità competente, tale inapplicabilità o invalidità non pregiudicherà le altre disposizioni e la disposizione inapplicabile o invalida dovrà essere emendata in modo tale da evitare tale inapplicabilità o invalidità, allo scopo di preservare quanto più possibile l’intento delle parti.

22. Legge applicabile e Foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana; per quanto non espressamente stabilito nel presente contratto, si fa riferimento alle disposizioni del Codice civile.

In caso di contenzioso e in mancanza di un accordo amichevole raggiunto tra le parti, ferma restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi del D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206), qualsiasi controversia derivante e/o comunque connessa alle presenti Condizioni generali, comprese quelle relative alla loro validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Spoleto, con esclusione di qualsiasi altro foro.