F.A.Q.
Il nostro servizio clienti telefonico è a tua disposizione per chiarire ogni dubbio sia
in merito ai prodotti che sulle modalità di acquisto, ma non fornisce informazioni sui prezzi. Per avere un preventivo, è necessario inviare una richiesta direttamente tramite il sito o via mail all’indirizzo [email protected]
Il preventivo non è un processo automatico, ma richiede tempo ed attenzione. In genere, garantiamo una risposta entro 3 / 4 giorni lavorativi.
Per richiedere un preventivo, è necessario cliccare su “Richiedi informazioni” (nella pagina del prodotto) e compilare il form.
Se richiedi un preventivo per la prima volta, verifica di aver scritto correttamente la tua e-mail. Controlla poi che il preventivo non sia finito nella cartella Spam.
Qualora non avessi avuto risposta entro 3-4 giorni lavorativi, scrivi all’indirizzo [email protected], specificando il prodotto di tuo interesse e l’eventuale città di consegna.
Se devi arredare la tua casa, il tuo ufficio, un albergo o un negozio, puoi contattarci e
richiedere un preventivo su misura per le tue esigenze: scrivi a [email protected], oppure
chiama il numero +39 075 8880118. Puoi anche richiedere di essere ricontattato negli orari che preferisci.
Per procedere con l’acquisto, dovrai fornire i dati per la fatturazione e per la consegna. A quel punto ti invieremo un modulo d’ordine con tutti i dettagli di quanto scelto (descrizione, prezzo, finiture, etc..), con indicate le modalità di pagamento, i nostri dati bancari per effettuare il bonifico di acconto e tutte le nostre condizioni di vendita.
Per acquistare, viene richiesto il 50% dell’importo al momento della conferma dell’ordine; con saldo quando la merce è pronta per essere spedita.
Si può pagare con bonifico bancario, carta di credito (in sede) o finanziamento (da richiedere in sede).
LATO Home fornisce soltanto prodotti autentici, spediti nel loro imballo originale e accompagnati da garanzia e da certificato di autenticità.
Oltre all’imballo standard fornito dai produttori (in genere in polistirolo e cartone), su esplicita
richiesta del cliente è possibile fornire delle scatole supplementari in legno per garantire una massima protezione. L’imballo aggiuntivo sarà a carico del cliente.
Se la merce dovesse arrivare danneggiata, c’è una polizza assicurativa, sempre compresa nelle nostre spedizioni, che permette la sostituzione degli articoli.
Prima di effettuare una spedizione facciamo sempre un controllo di qualità e di conformità all’ordine. Tuttavia, se dovessi ricevere qualcosa di diverso da quanto ordinato, provvederemo ad effettuare una sostituzione gratuita.
Tutti i costi relativi alla spedizione sono a carico del cliente e variano in base alla destinazione.
Sì, è un servizio aggiuntivo che offriamo previa richiesta in fase di acquisto.
Se l’ordine include più articoli verrà effettuata, salvo diversi accordi in fase di acquisto, un’unica spedizione, che avrà luogo dopo l’arrivo di tutti i prodotti in magazzino e dopo aver svolto il controllo qualità.
